エルワイス（以下、当団体）は、お客様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当団体の活動の基本と考えています。当団体はお客様の個人情報の取り扱いについて下記のとおり基本方針を定め遵守します。
１．基本方針
- 個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。
- 個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、お客様からご提供頂いた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
- 個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
- お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
２．個人情報の利用目的
お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。予め明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。
保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。
- お客様に関する個人情報
- お問い合わせ・ご相談への対応
- お客様サポート、メンテナンスの提供
- お客様との商談、お打ち合わせ等
- 商品、資料等の発送
- サービス、イベント等のご案内送付
- 各種会員制サービスの提供
- サービス開発、アンケート調査実施、モニター等の実施
- 契約の履行
３．個人情報の適正な取得
個人情報の取得は適法かつ公正な手段で行います。
４．個人情報の提供
- 当団体は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
- 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
- 上記（1）に関わらず、お客様へのサービス提供、お問い合わせ等への対応に関して、当団体の関係会社や代理店より対応させて頂くことが適切と判断される場合に、お客様の住所、氏名、電話番号等を当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。
５．個人情報に関するお問い合わせ
お客様の個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
６．その他の事項
- アクセス情報について
当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。予めご了承下さい。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。
- クッキーについて
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2021年5月13日制定
2023年6月28日改定